Hola, ¿cómo podemos ayudarte?

Es un servicio de internet inalámbrico de propósito académico que proporciona acceso gratuito y seguro a la comunidad universitaria para apoyar actividades de aprendizaje, docencia, investigación y vinculación digital.

Todos los estudiantes, docentes y trabajadores activos de la UNAM. También pueden tener acceso personas externas autorizadas (tesistas, becarios, servicio social) mediante oficio institucional.

El nombre del SSID suele tener el formato: .:PC Puma [Iniciales de tu entidad]:. Por ejemplo: .:PC Puma FI:. para la Facultad de Ingeniería.

Dependerá del tipo de red implementada en tu entidad. Existen tres principales formas de autenticación:

• Contraseña precompartida (WPA2/WPA3)
• Portal cautivo (iniciar sesión con tu correo @unam.mx)
• Autenticación 802.1X (usuario institucional)

Sí. La conectividad está habilitada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, aunque puede haber mantenimientos programados por el área de TI de cada entidad.

Están permitidas únicamente actividades académicas y de investigación. Se prohíbe el uso para descargas ilegales, juegos en línea, sitios inapropiados o cualquier actividad que consuma ancho de banda de forma excesiva o indebida.

Debes reportarlo al área de soporte técnico de tu entidad. Asegúrate de estar en una zona con cobertura (como aulas, bibliotecas, explanadas) y de seguir correctamente el método de autenticación vigente.

Cada entidad puede establecer límites locales, pero en general, se recomienda conectar máximo 2 o 3 dispositivos por usuario para mantener un buen rendimiento en la red.

Sí. Las redes utilizan estándares modernos de seguridad (WPA3, RADIUS, portal cautivo) y las conexiones están cifradas. Aun así, se recomienda evitar el uso de datos sensibles en redes públicas y cerrar tus sesiones al terminar.

Sí. La red puede habilitarse temporalmente en eventos académicos o zonas comunes (auditorios, explanadas) mediante configuraciones especiales solicitadas al área de TI de la entidad.

Puedes solicitar dispositivos móviles como laptops, iPads o Chromebooks, según la disponibilidad de tu entidad. Todos los equipos están configurados con herramientas académicas y conectividad PC Puma.

Estudiantes y profesores activos de la UNAM con relación académica vigente. Algunos usuarios externos (tesistas, becarios, servicio social) pueden acceder si presentan un oficio institucional justificado.

A través del sitio oficial del sistema de préstamo: https://modulospcpuma.unam.mx. También puedes acudir directamente al módulo PC Puma de tu entidad si necesitas apoyo para registrarte.

• Préstamo individual en módulo PC Puma
• Préstamo para actividades académicas programadas (laboratorio móvil)
• Autopréstamo en lockers inteligentes disponibles 24/7

• Módulo: hasta 2 horas, renovable si hay disponibilidad
• Locker: hasta 18 horas, con devolución automatizada
• Laboratorios móviles: conforme a la programación del docente

• Credencial de la UNAM o número de cuenta
• Correo institucional
• Estar inscrito o activo como profesor en la entidad
• Confirmar los términos de uso y política de privacidad

Debes reportarlo inmediatamente al área responsable de tu entidad al momento de la entrega o durante su uso. No debes intentar repararlo por tu cuenta.

Existen sanciones progresivas por retraso, que van desde la suspensión temporal del servicio hasta la suspensión definitiva en caso de omisión grave o daño no reportado.

No. Los equipos están preconfigurados con software académico y de seguridad. No está permitido modificar configuraciones, instalar apps no autorizadas ni remover los elementos de identidad institucional.

Dependerá de la modalidad de préstamo. En los módulos y lockers, los dispositivos están pensados para uso en espacios universitarios.

PC Puma ofrece acceso a conectividad WiFi de alta calidad, préstamo de dispositivos como laptops o iPads, y capacitaciones en el uso de herramientas digitales para fortalecer la docencia híbrida, las evaluaciones, y la creación de contenidos educativos.

Puedes conectarte al SSID institucional .::PC Puma [Iniciales de tu entidad]::. usando alguno de los siguientes métodos:

• Contraseña WPA2/WPA3 (proporcionada por tu área de TI)
• Portal cautivo (con tu cuenta @unam.mx)
• Servidor RADIUS (si está habilitado en tu entidad)

Sí. La conectividad PC Puma está diseñada para uso académico y docente: acceso a plataformas educativas, videollamadas, gestión de aulas virtuales, descarga de materiales, y más.

Sí. Como docente activo puedes solicitar el préstamo de equipos móviles (laptops, iPads, Chromebooks) para apoyar tus actividades de enseñanza, ya sea individualmente o como parte de un laboratorio móvil para tu grupo.

Debes contactar al responsable del Programa PC Puma en tu entidad y agendar previamente la solicitud mediante el sistema institucional de calendarización o vía el portal https://modulospcpuma.unam.mx, si está habilitado.

Debes supervisar el uso de los dispositivos durante la actividad, asegurar su devolución completa y reportar cualquier anomalía. El equipo queda bajo tu resguardo mientras esté en uso con tu grupo.

Puedes programar el uso del laboratorio móvil para aplicar evaluaciones colegiadas o exámenes digitales. Es importante hacerlo con anticipación y coordinar con el área de TI para asegurar la conectividad y funcionalidad de los equipos.

El programa ha brindado cursos en temas como:

• Herramientas digitales (Google Workspace, Canva for Education, Khan Academy)
• Evaluación en línea
• Creación de contenido multimedia
• Seguridad digital y privacidad
• Uso pedagógico de los dispositivos PC Puma

La mayoría de las capacitaciones son gestionadas por tu entidad en colaboración con la CPTI. Mantente atento a las convocatorias internas o consulta en el módulo PC Puma o con el responsable de tecnologías en tu facultad o escuela.

Sí. Puedes enviar una solicitud al responsable de PC Puma en tu entidad o a través del correo institucional lineamientos-entidades@pcpuma.unam.mx para coordinar una capacitación especializada de acuerdo a las necesidades del área académica.

PC Puma ofrece acceso gratuito a Internet WiFi de alta calidad en tu entidad, préstamo de dispositivos (laptops, iPads, Chromebooks) y capacitaciones para que puedas desarrollar competencias digitales útiles en tu vida académica.

Puedes conectarte en aulas, bibliotecas, explanadas, salas de estudio y otros espacios de tu entidad donde esté habilitada la red WiFi con el nombre:
.::PC Puma [Iniciales de tu entidad]::.
Por ejemplo:.::PC Puma FCPyS::.

Dependiendo de la configuración de tu entidad, puedes conectarte usando:

• Una contraseña compartida (WPA2/WPA3)
• Tu correo @unam.mx a través de un portal de inicio de sesión
• Autenticación con usuario institucional (802.1X)

El uso debe ser académico: tomar clases en línea, consultar bibliografía, hacer tareas, usar plataformas educativas (como Classroom, Moodle, Teams, etc.). No está permitido usarla para videojuegos, torrents o contenido inapropiado.

Puedes solicitar el préstamo de laptops, iPads o Chromebooks según la disponibilidad en tu entidad. Estos dispositivos están configurados con software educativo y acceso automático a la red PC Puma.

Debes ingresar a: https://modulospcpuma.unam.mx
Ahí puedes hacer tu registro, validar tu pertenencia a la entidad y elegir la modalidad de préstamo disponible (módulo presencial o lockers inteligentes).

• Módulo presencial: hasta 2 horas, con posibilidad de renovación si hay disponibilidad
• Lockers (autopréstamo): hasta 18 horas

Podrías recibir sanciones que van desde suspensión temporal del servicio hasta reposición del equipo si se determina negligencia. Cada 15 minutos de retraso implican 1 semana de suspensión del servicio.

Sí. El programa ofrece talleres para estudiantes sobre:

• Google Workspace y herramientas colaborativas
• Seguridad digital
• Diseño con Canva
• Uso educativo de dispositivos iOS o Chromebook
• Gestión de plataformas educativas

Consulta las redes sociales o página de tu facultad o escuela. También puedes preguntar directamente en el módulo PC Puma de tu entidad o con tu responsable de tecnologías. Muchas capacitaciones son en línea y gratuitas.

El área de TI brinda soporte técnico local para conectividad, préstamo, configuración de dispositivos y seguimiento de fallas.

Debes contactar directamente al responsable técnico local (área de cómputo o soporte TI) de tu facultad o escuela.

El personal de soporte TI de cada entidad realiza mantenimiento básico y gestiona garantías si es necesario.

Debes reportarlo al área de TI, quienes verificarán sensores, cerraduras, software y, si procede, lo canalizarán a la Coordinación Central.

Solo en casos relacionados con la conexión PC Puma o plataformas institucionales. No se brinda soporte a equipos personales.

Consulta en el módulo de préstamo, la coordinación de tecnologías o el sitio web local de tu entidad.

Plataformas de red (controladores WiFi, RADIUS, monitoreo) y estadísticas del sistema proporcionadas por la Coordinación Central.

Repórtalo al área de TI, quienes revisarán el estado del Access Point, cableado y energía.

Sí. Reciben formación de la CPTI para operar correctamente los sistemas de conectividad y préstamo.

Escribe a lineamientos-entidades@pcpuma.unam.mx para canalizar el reporte a la Coordinación Central.

El programa realiza capacitaciones técnicas, talleres prácticos, webinars, encuentros académicos, charlas y giras tecnológicas para impulsar el uso educativo de la tecnología en la UNAM.

Estudiantes, docentes, personal de TI y operadores del programa PC Puma. Muchos eventos están abiertos a toda la comunidad universitaria y son gratuitos.

Las convocatorias se publican en el sitio oficial de PC Puma, redes sociales de cada entidad, carteles en los módulos y por correo institucional.

Herramientas digitales (Google Workspace, Canva, Khan Academy), docencia híbrida, seguridad digital, evaluación con tecnología, gestión de contenidos y uso pedagógico de dispositivos.

Una iniciativa que visita entidades de la UNAM para mostrar los servicios del programa, brindar talleres breves, resolver dudas y realizar actividades interactivas con la comunidad.

Sí. Algunos eventos otorgan constancias electrónicas, siempre que cumplas con la asistencia requerida y completes la encuesta de satisfacción.

Hay modalidades presenciales, virtuales y mixtas. Los webinars suelen realizarse por Zoom, Meet u otras plataformas institucionales.

En las ligas de registro que incluyen las convocatorias oficiales o directamente en el módulo PC Puma de tu entidad.

Sí. Puedes enviar tu solicitud a tu responsable local de PC Puma o escribir a lineamientos-entidades@pcpuma.unam.mx.

Durante 2023, más de 480 personas fueron capacitadas en tecnología y habilidades digitales, fortaleciendo la transformación digital de la comunidad universitaria.

Nombre completo, número de cuenta o nómina, correo institucional, registro de uso de red o préstamo, e información técnica del dispositivo. Se usan solo con fines académicos, estadísticos u operativos.

Se valida tu identidad, se registran accesos y se monitorean fallas o problemas de seguridad. No se comparte ni se usa con fines comerciales.

No se rastrea contenido específico, pero se monitorean patrones de uso para mejorar el servicio y detectar abusos o usos indebidos.

Sí, pero debes cerrar tus sesiones, no guardar contraseñas ni dejar información sensible. Los equipos son de uso temporal y compartido.

Se usan únicamente para gestionar el préstamo. Están protegidos conforme a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.

Sí, pero no son monitoreados. Se activan solo por el usuario. No hay seguimiento remoto ni grabación desde el sistema.

Repórtalo al responsable local del programa o escribe a lineamientos-entidades@pcpuma.unam.mx. También puedes acudir a la Unidad de Transparencia de la UNAM.

Sí. Se filtran sitios maliciosos, fraudulentos, inapropiados o no académicos para proteger tu experiencia digital y tu seguridad.

Sí. Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) mediante solicitud por escrito a tu entidad.

En el sitio web oficial del programa, en los módulos de préstamo, formularios de registro en línea y formularios físicos de solicitud.